Dopis koji sam danas uputio na info@crosig.hr
Prije nekoliko minuta dobio sam poziv iz vašeg call centra.
Gospođa se predstavila kao Lidija i rekla mi je da se poziv snima.Pitala me “imam li dopunsko osiguranje?”
Pitao sam ju:
– kako to da me zovete baš danas?
– kako to da ne znate imam li dopunsko osiguranje?
– da li znate moje ime?
Nakon toga mi je jednostavno spustila slušalicu. ?????
Pojašnjenje: Danas prije podne poslao sam vam ispunjen vaš formular u kojem tražim raskid ugovora o dopunskom osiguranju jer smatram sljedeće:
“Nakaradno je i neprihvatljivo da se čovjek koji se obogatio prodajom nikotina sad pretvara da je zainteresiran za moje zdravlje.”
A sad smo otkrili da sve vi potpuno neorganizirana nakupina nesposobnjakovića i da ste uz to još i neodgojeni.
Konflikt je počeo od toga da mi šaljete 12 uplatnica unaprijed i očekujete da ću ih ja pažljivo i uredno plaćati svakog mjeseca, a kad to propustim šaljete mi opomenu.
Pitao sam vas zašto niste uključeni u i-račun, a vaš odgovor bio je da mogu ugovoriti trajni nalog kod Zabe. Ali za to ugovaranje kao i za kasnije otkazivanje moram im nešto platiti. To se vas, naravno, ne tiče.
Na domaćem tržištu mjesečnih davanja samo se još HEP brani od toga da se uključi u i-račun iz razloga koji vjerojatno ni njima nisu jasni.
Kad ste se konačno uključili u i-račun ja sam ga pokušao aktivirati i dobio sam glupo obrazloženje:
“Zahtjev za ugovaranje usluge je odbijen od strane izdavatelja računa(RAZLOG: Polica iz zahtjeva je na isteku ili nije aktivna CZO polica.)”
*** (sve pogrešne interpunkcije su točno prenesene)
Zatim sam zatražio otkazivanje ugovora i od vas dobio još gluplje obrazloženje:
“Redovana raskid je potrebno zatražiti minimalno 90 dana prije datuma skadence (datum obnove police) ili će raskid biti izvršen na slijedećoj slobodnoj skadenci.”
*** (gramatičke pogreške i tipfeleri su točno preneseni)
Siguran sam da je vaša tvrdnja točna i da je navedena negdje u ugovoru, vrlo sitnim slovima.
Besmislenost ovog pravila je očita jer uslugu koristim na mjesečnoj bazi “pay as you go”, a zapravo ju uopće ne koristim.
Gubite se iz mog života i ne javljajte se više!